ゲストの方へ

日本国内の予約も便利!Booking.com(ブッキングドットコム)の評判は?

FOR GUESTS
Stayway 編集部

トラベラー

シェアありがとうございます

ブッキング・ドットコムは、ブッキングドットコムグループに属する、オランダを拠点とする海外の最大手OTA。

OTAの中でも世界最大の物件保有数となっているのが特徴で、日本人の利用者も急増中です。

ブッキングドットコムを初めて使う方は、まずはこの記事でその特徴をつかみましょう!

ブッキングドットコムの概要

世界中の宿泊施設を掲載し、宿泊予約コンテンツとしては世界最大の利用実績を持つ。半数以上が住宅や別荘などの民泊用。

日本国内では、ホテル、旅館、簡易宿泊所など約1万2千軒を掲載していますが、民泊の掲載していません。

住宅宿泊事業法(民泊新法)施行後、日本の民泊施設を掲載する方針。簡易宿泊所では、Airbnbより集客力が強く、今後は民泊・ゲストハウス運営者はブッキングドットコムへの登録は必須になるでしょう。

既に簡易宿泊所の免許を取得した民泊風の物件は、予約サイトの中で、一番保有しており、Airbnbを凌ぎます。

Booking.comのサイトを見る

他の予約サイトを知りたい方はこちら↓

民泊を利用したいと思うときに、まず探すのが民泊予約サイトです。代表格はAirbnb、HomeAwayですが、数多くのサイトが存在しており、ホスト手数料、ゲスト手数料、物件掲載数、強みのある地域が異なります。今回は日本人が使いやすい、世界の主要な民泊予約サイトをご紹介します。

ブッキングドットコムで予約しても大丈夫?

結論は、問題ありません。

2016年度(2016年1月~12月)のグループ全体での予約取扱総額は前年比23%増の681億ドル(約7兆5000億円)、純利益は同16%減の21億ドル(約2310億円)。

この規模の大きさは、日本のオンライン旅行代理店「楽天トラベル」と比較するのが分かりやすいです。楽天トラベルの2016年度(2016年4月~2017年3月)の予約取扱総額52億ドル($=107円換算、5568億円)は、ブッキングドットコムグループの約1/13です。

そのため、ブッキングドットコムが倒産することは通常想定されません。

旅行者は、安心して、ブッキングドットコムを利用してよいでしょう。

口コミスコア・口コミの見方

ブッキングドットコムで宿泊先を選ぶ場合は、「口コミスコア」と「口コミ」を確認しましょう

口コミスコア

Booking.comで実際に泊まった宿泊施設を例に、「口コミスコア」の評価基準について解説をしていきたいと思います。

「海宿食堂 グッドモーニング 材木座」を見てみる

口コミスコアの評価カテゴリーは以下の通り。10点満点で0点から10点の間で0.1点刻みで評価されています。

1.清潔さ
2.快適さ
3.施設・設備
4.スタッフ
5.お得感
6.WiFi(無料)
7.ロケーション

この7項目を点数で評価し、平均値が総合評価となっています。

口コミ

旅行者がその宿泊施設に泊まるかどうか検討するうえで、口コミの確認は必須です。

良かった点と悪かった点が、一部の口コミを除いて、併記されていますので、両方を確認しましょう。

口コミ総合スコア9.6 「家庭的で、景色のいい宿」ノルウェー 25~34女性

(−) バス・ビーチへのアクセスはイイが、コンビニは最寄りが11分程。 10時以降は静かに、というルールだが、残念ながら深夜までうるさい外国人客の隣になった。ストレスだったが、個人での対応の仕方が難しい。

(+) 朝食おいしい。食べれないものを申し出るとそれに対応した朝食にしてくれた。 スタッフ優しい。柴犬かわいい。 全体的に光が良く入る、明るいレセプション。 景色いい。富士山ばっちり見えます。 レンタルサイクルも1日1000円で、他より安い。

重要なことは、10点満点の口コミ評価でも、良い点と悪い点が両方書かれていることです。そのため、悪い口コミがあったから、「ダメな宿」ということになりません。

私は、実際にこの宿に泊まりましたが、深夜までうるさい外国人客の隣になることもなく、大変静かに休めました。

一方、良い口コミに書かれている、「おいしい朝食」、「かわいい柴犬」、「富士山」「明るいレセプション」はすべて体験することができました。

Booking.comでキャンセルはできますか?

結論は、「できる」です。

Booking.comのヘルプセンターはキャンセルをするゲストに対し、キャンセル手続きの前に宿泊施設のキャンセルポリシーを確認し、返金不可などの条件が適用されていないか確認することを推奨しています。

宿泊施設ごとに、異なるキャンセルポリシーが設定されているので、予約する前によく確認してください。

ちなみにこのキャンセルポリシーは、予約確認書メールなどで確認することができます。

Booking.comのキャンセル料は?

宿泊施設によってキャンセルポリシーが異なるため、詳細は予約確認書を参照する必要があります。

キャンセルポリシーをしっかりと読んで、キャンセル手続きを進めるようにしましょう。

料金の支払い方法・タイミングは?

ほかのオンライン旅行サイトと大きく違い点が、この支払いタイミングです。

Booking.comではほとんどの場合、宿泊料金の前払いや保証金の支払いは必要ありません。

ただし、旅行者はBooking.comで宿泊施設を予約する際には、多くの場合クレジットカード情報を記載する必要があります。

そして、実際に宿泊場所に到着した段階で、直接カード決済するケースが多いです。

一方で最近では、クレジットカードの情報なしで予約を受け付けている宿泊施設も増えてきており、宿泊施設によって条件は異なります。

そのため、宿泊先ごとに支払い条件を確認するのが良いでしょう。

宿泊価格は、最安値ですか?

ブッキングドットコムは最安値を保証していますが、時とタイミングにより宿泊価格は変動し、他社サイトが最安値になることもあります。

そのため、最安値の宿泊価格を見るためには、Staywayのような価格一括比較サイトを見るのが良いでしょう。

まとめ

今回は、Booking.comについて、使い方を解説しました。Booking.comは便利なサイトですので、ぜひ使ってみてください。